退換貨說明

關於退貨
  • 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。因冷藏食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的毀損,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚。
  • 因商品本身瑕疵或運送過程而造成的毀損,有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,待人員確認後,將於10天內為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單。
  • 如商品於運輸過程造成貨品瑕疵、貨品品項錯誤,請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫,以便安排後續處理。
  • 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物優惠標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之200元優惠,優惠標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
  • 如因個因素退貨次數過多,本公司將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。
無法退換貨說明
  • 如因宅急便人員無法與收件人聯絡上,或因收件人個人因素無法準時送達,導致商品退回者。
  • 因個人口感或料理方式的問題。
  • 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損到無法辨識之商品、發票。
  • 因商品本身瑕疵或運送過程而造成的毀損,辦理退換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
退換貨辦法
  • 請聯絡我們,如遇假日與連續假期,可先來信說明商品狀況,以利客服進行處理!
  • 因商品本身瑕疵或運送過程而造成的毀損,退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
何時可收到退款?
  • 本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、發票等相關附件是否完整,經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜。
  • 若您是使用信用卡付款,我們將於收到退貨商品10個工作天(不含例假日),為您完成刷退手續,請您留意下一期帳單。
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